返金ポリシー
施工後の返金・キャンセルに関する方針。
制定日:2025年1月1日
1. 基本方針
清流ドレインサービス(以下「当社」)は、お客様の満足を最優先と考えています。施工内容にご不安がある場合は、以下の方針に基づいて対応いたします。
2. 施工完了後の返金
施工完了後、以下のいずれかに該当する場合は、適切に処理します。
- 施工不良が確認された場合:施工内容に瑕疵が確認された場合は、弊社は無料で修補を行います。修補が不可能な場合は、お支払いいただいた費用を全額返金いたします。
- 事前説明と異なる場合:事前に説明した内容と実際の施工内容が大きく異なる場合は、協議の上、返金を検討します。
3. キャンセル規定
施工予定日の前日まで:
キャンセルは前日まで無料です。お電話またはメールでご連絡ください。
施工予定日当日:
- 顧客の事由によるキャンセル:予約内容によりキャンセル料が発生する場合があります
- 当社の事由によるキャンセル:全額返金いたします
4. 返金手続きの流れ
返金をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください:
- お電話またはメールで返金をご請求ください
- 当社のスタッフが内容を確認いたします
- 返金が承認された場合、銀行振込にてご返金いたします
- 振込手数料は当社が負担いたします
返金処理には、申請受理後から最大14日間かかる場合があります。
5. 返金対象外となる場合
以下の場合、返金が適用されない場合があります:
- 顧客の故意・過失による損壊
- 施工後に他の業者によって修繕された場合
- 自然的摩耗・経年変化による場合
- 施工内容が事前の説明・同意と一致している場合
6. 施工後の保証
施工部位については、施工内容と確認書を交付します。保証内容については、個別の施工内容を確認ください。保障期間内に施工不良が発生した場合は、無料で修補いたします。
7. お問い合わせ
返金についてご不明点がある場合は、以下の方法でご連絡ください:
清流ドレインサービス
電話:06-6221-7734
メール:info@runnyskiddytoda.com
住所:〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-2-15 本町センタービル 9階
スタッフが詳しくご説明します。