返金ポリシー

制定日：2025年1月1日

1. 基本方針

清流ドレインサービス（以下「当社」）は、お客様の満足を最優先と考えています。施工内容にご不安がある場合は、以下の方針に基づいて対応いたします。

2. 施工完了後の返金

施工完了後、以下のいずれかに該当する場合は、適切に処理します。

• 施工不良が確認された場合：施工内容に瑕疵が確認された場合は、弊社は無料で修補を行います。修補が不可能な場合は、お支払いいただいた費用を全額返金いたします。
• 事前説明と異なる場合：事前に説明した内容と実際の施工内容が大きく異なる場合は、協議の上、返金を検討します。

3. キャンセル規定

施工予定日の前日まで：

キャンセルは前日まで無料です。お電話またはメールでご連絡ください。

施工予定日当日：

• 顧客の事由によるキャンセル：予約内容によりキャンセル料が発生する場合があります
• 当社の事由によるキャンセル：全額返金いたします

4. 返金手続きの流れ

返金をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください：

1. お電話またはメールで返金をご請求ください
2. 当社のスタッフが内容を確認いたします
3. 返金が承認された場合、銀行振込にてご返金いたします
4. 振込手数料は当社が負担いたします

返金処理には、申請受理後から最大14日間かかる場合があります。

5. 返金対象外となる場合

以下の場合、返金が適用されない場合があります：

• 顧客の故意・過失による損壊
• 施工後に他の業者によって修繕された場合
• 自然的摩耗・経年変化による場合
• 施工内容が事前の説明・同意と一致している場合

6. 施工後の保証

施工部位については、施工内容と確認書を交付します。保証内容については、個別の施工内容を確認ください。保障期間内に施工不良が発生した場合は、無料で修補いたします。

7. お問い合わせ

返金についてご不明点がある場合は、以下の方法でご連絡ください：

清流ドレインサービス
電話：06-6221-7734
メール：info@runnyskiddytoda.com
住所：〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-2-15 本町センタービル 9階

スタッフが詳しくご説明します。